Syarat dan Ketentuan
📋 Syarat & Ketentuan
Dengan menggunakan layanan dan melakukan pemesanan di FeBia Frozen Food, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut.
🛒 1. Pemesanan
- Pemesanan dapat dilakukan melalui website, WhatsApp, atau kanal penjualan resmi FeBia Frozen Food.
- Pelanggan wajib memastikan data pemesanan sudah benar dan lengkap.
- Pesanan yang telah diproses tidak dapat dibatalkan secara sepihak.
- Ketersediaan produk mengikuti stok yang tersedia saat pemesanan dilakukan.
💳 2. Pembayaran
- Pembayaran dapat dilakukan melalui Cash, Transfer Bank, E-Wallet, dan QRIS.
- Pesanan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi, kecuali pembayaran tunai saat pengantaran.
- Pelanggan wajib memastikan nominal pembayaran sesuai dengan total tagihan.
🚚 3. Pengiriman & Pengambilan
- Layanan pengiriman tersedia sesuai area jangkauan yang ditentukan.
- Biaya pengiriman dihitung otomatis berdasarkan jarak dan lokasi tujuan.
- Pelanggan dapat memilih layanan antar atau ambil sendiri di outlet.
- Keterlambatan akibat cuaca, kemacetan, atau kondisi di luar kendali tidak menjadi tanggung jawab penuh perusahaan.
🔄 4. Pengembalian Produk
- Penukaran atau pengembalian hanya berlaku apabila terjadi kesalahan pengiriman, produk rusak, atau produk kedaluwarsa.
- Keluhan wajib disampaikan maksimal 1x24 jam setelah produk diterima.
- Pelanggan diminta menyertakan foto atau bukti pendukung untuk proses verifikasi.
🔒 5. Privasi Pelanggan
- Data pelanggan digunakan hanya untuk keperluan pemrosesan pesanan dan layanan pelanggan.
- Data tidak akan diperjualbelikan atau dibagikan kepada pihak lain tanpa izin pelanggan.
- Informasi lebih lanjut dapat dilihat pada halaman Kebijakan Privasi.
📝 6. Perubahan Ketentuan
- FeBia Frozen Food berhak memperbarui syarat dan ketentuan sewaktu-waktu.
- Perubahan akan berlaku setelah dipublikasikan pada halaman ini.